去年，我写出了一篇博客，批评谷歌否早已准备好了沦为一个主流的企业供应商。正如我在那篇文章中所认为的那样，虽然谷歌早已在企业服务市场中活跃了多年，但根本没需要将自己定位为一个“选用供应商”。

我所谈论过的CIO常常不会环绕有所不同技术领域的特定供应商来定义他们的公司。他们可能会说道他们是云计算领域的“Amazon shop”或协作方面的“Microsoft shop”，但我却很少听见企业这样称谓谷歌。尽管谷歌的产品线涵括了从云服务到协作，从移动到人工智能的方方面面，而且它也向企业出售了大量产品，但事实却并非如此。例如，谷歌目前享有500万的G Suite客户，但他们一般来说只是次要供应商，这指出企业只是用于谷歌强化了他们的战略，而不是将其作为计划的核心。

但谷歌正在企图转变这种状况。在参与了本周举办的谷歌Cloud Next 2019活动，并征询了新任Google Cloud的首席执行官Thomas Kurian对一组分析师的讲话后，我指出我们可以期望谷歌将不会有所转变了。

以下这些是变化最明显的领域:谷歌将更为以客户为中心我从IT和商业领袖那里听见的关于谷歌的仅次于责怪是谷歌不征询客户的意见。而谷歌的态度是，所有公司都期望像谷歌一样经营自己的业务。有些可能会，但是很多则会，谷歌必须调整其方法以符合客户的有所不同市场需求，而不是希望客户的转变。在他的主题演说中，Kurian提及谷歌将把销售团队的规模不断扩大一倍，他们的任务是到客户所在的地方并与他们会面。

同理心将是一个注目的重点Kurian详尽地谈及了将如何沦为一家需要与客户产生共鸣的公司。这将有助公司创建更加多“终生客户”的目标。

其最迫切需要解决问题的问题是，如何通过减缓合约速度，以及更容易的开展业务。另一个重点领域将是优化服务，通过保证企业以适合的数量出售准确的服务，协助客户准确确认他们在谷歌上的开支规模。这些东西向客户指出了谷歌显然在注目用户。谷歌的销售团队将更为专心虽然谷歌仍然不会向任何客户销售任何产品，但该公司于是以专心于其走向市场的希望。

谷歌将仍然像许多科技公司那样企图贩卖产品的“速度和容量”，而是将采行一种基于价值的方式，协助客户发展数字业务。这并不更容易，因为一个行业的业务市场需求有可能与另一个横向行业的市场需求十分有所不同。因此，谷歌将仍然企图“为所有人解决问题一切问题”，而是将希望改向六大横向领域:金融服务、医疗保健、零售、通信/媒体和公共部门。最初，该公司将在16个国家发售这一服务，并将客户按登录账户、企业、团体和SMB展开细分。

这将协助谷歌将资源集中于在准确的领域。创建新的渠道前谷歌云计算的首席执行官Diane Greene基本上几乎忽略了创建一个渠道来协助谷歌构建拓展的重要性。

在过去的几年里，亚马逊网络服务(AWS)和Microsoft Azure早已创建了强劲的渠道计划，可以带给本地或横向行业的专业知识，并协助其在中小型市场展开拓展。而Kurian从甲骨文时代就有创建渠道的经验，这应当不会给谷歌带给益处。值得一提的是，目前它与AWS和Azure的差距仍然相当大。谷歌将必须将资源投放到市场需求的分解活动当中，然后将这些资源切换到构建的渠道里，以使它们靠近AWS和Microsoft的竞争。

谷歌将引导技术转型谷歌必须车站在市场转型的最前沿，即使它们有可能对公司有利。当情况对客户不利时，他们将最后使用这种技术，并与不愿协助他们的供应商合作。谷歌或许正在拒绝接受这一角色，并期望沦为一个“选用供应商”。

例如，Cloud Next的第一天就引人注目表明了一个取名为Anthos的产品，该产品容许客户迁入到多云环境。这将容许开发人员撰写重复使用应用程序，然后同时在谷歌、AWS或Azure当中运营。谷歌在协助客户用于竞争对手的产品，这或许违背了直觉，但混合云，多云的用于才是现实。

与市场的抹黑忽略，并不是所有的业务都改向了公共云服务。毫无疑问的，云模型早已输掉了，但确实的问题是客户到底想什么样的云?最初，所有的云提供商都十分大力地在尝试让企业新的撰写应用程序，使其沦为云原生的应用于，并在其服务中运营。

不过，多年来，这种情况早已有所恶化，AWS、Azure和谷歌都早已享有混合云平台。Anthos使用了这一概念并将其扩展到了多云，为客户获取了更加多的自由选择。期望他们需要享有更好的环绕普遍生态系统的创意，并必要解决问题客户的痛点。将近一年之前，我曾批评过谷歌对企业的允诺。

而在Kurian的领导下，该公司或许经历了戏剧性的改变。CIO们应当可以期望一个更加有爱心、更加有同理心、更容易合作的供应商的经常出现，这也将使得谷歌需要充分发挥出有其极大的潜力。

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